Dasar Privasi m2win — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1 Pengenalan

m2win mengambil privasi pengguna dengan serius. Kami faham bahawa kepercayaan pemain Malaysia bukan sesuatu yang datang secara percuma — ia perlu diperoleh dan dijaga setiap masa. Itulah sebabnya kami menumpukan perhatian khusus kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda, dari saat anda mendaftar akaun hinggalah setiap transaksi yang anda buat di platform kami.

Dasar Privasi ini digubal untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian keselamatan data antarabangsa. Ia menerangkan jenis maklumat yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang mungkin menerimanya dan hak anda berkenaan data tersebut.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan m2win termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih dan semua saluran komunikasi rasmi kami. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dokumen ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

m2win mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan rasmi.
• Nombor telefon bimbit dan alamat e-mel yang aktif.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur.
• Maklumat akaun bank Malaysia untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti seperti MyKad, pasport atau lesen memandu.
• Bukti alamat kediaman semasa seperti bil utiliti atau penyata bank.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi (peringkat negeri/bandar).
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web yang digunakan.
• Aktiviti permainan, sejarah pertaruhan dan rekod transaksi dalam platform.
• Maklumat sesi log masuk termasuk masa, tarikh dan tempoh sesi.
• Data kuki dan teknologi penjejak laman web yang berkaitan.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. m2win menggunakan maklumat anda untuk tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda di platform m2win.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pematuhan KYC: Memenuhi keperluan pengesahan identiti dan umur yang ditetapkan oleh polisi operasi m2win.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti mencurigakan yang mungkin menjejaskan keselamatan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, promosi terkini dan kemas kini platform yang relevan kepada anda.
• Sokongan Pelanggan: Membantu menyelesaikan aduan, pertanyaan dan isu teknikal yang dilaporkan oleh pengguna.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman bermain dan ciri-ciri platform m2win.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

m2win tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang sah, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui bank dan pembekal pembayaran yang diluluskan.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan yang mulus dari penyedia permainan yang bersepadu dengan m2win.
• Syarikat Pengesahan Identiti: Maklumat yang diperlukan untuk proses pengesahan KYC melalui perkhidmatan yang diperakui dan bertauliah.
• Pihak Berkuasa: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan yang sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan untuk melindungi data anda mengikut piawaian yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

5 Keselamatan Data

Melindungi data anda adalah komitmen teknikal dan operasi yang kami ambil serius setiap hari. m2win melaksanakan langkah-langkah keselamatan berlapis untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan data SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan m2win.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akses akaun anda.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan IT m2win.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh dinyahsulitkan.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang berwenang sahaja boleh mengakses data pengguna bagi tujuan yang sah.

6 Kuki & Teknologi Penjejak

m2win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak lain untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat menambah baiknya secara berterusan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat statistik tanpa nama tentang penggunaan platform untuk tujuan analisis dan penambahbaikan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform m2win.

7 Tempoh Penyimpanan Data

m2win menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform m2win.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan pematuhan Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat atau seperti yang ditetapkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam atau dianonim secara selamat mengikut prosedur pemadaman data m2win.

8 Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh m2win:

9 Privasi Kanak-kanak

Platform m2win adalah khusus untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses maklumat peribadi daripada individu bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga mengesyaki bahawa anak anda telah mendaftar akaun di m2win, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

10 Pautan Pihak Ketiga

Platform m2win mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Dasar Privasi m2win hanya terpakai untuk platform kami sahaja dan tidak merangkumi amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan. m2win tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan privasi mana-mana laman web pihak ketiga.

11 Pindaan Dasar Privasi

m2win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat. Penggunaan berterusan platform m2win selepas pindaan dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

12 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara m2win mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• E-mel Privasi Data: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform m2win
• Masa Respons: Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berkaitan. Walau bagaimanapun, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami berpeluang untuk menyelesaikan sebarang isu secara terus.